A los Usuarios, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de deskmanager.app, incluido panel.deskmanager.app (en adelante y, conjunta e indistintamente, el «Portal»), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Naia Technologies S. de R.L. de C.V. y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y conjunta e indistintamente, la «Empresa») se reservan el derecho de modificar a discreción el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el «Usuario»), conviene en no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal, así como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Cuando el Usuario utilice el Portal en nombre de una empresa o persona moral, declara contar con facultades para obligarla en los presentes Términos y Condiciones, y la referencia al «Usuario» incluirá a dicha empresa.
1. Uso y restricciones
El acceso o utilización del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los «Servicios y Contenidos»), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios y Contenidos.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Portal y usar los Servicios y Contenidos. El Portal es para el uso del Usuario y de las personas que este autorice dentro de su cuenta, conforme a la suscripción contratada, por lo que no podrá revender, sublicenciar ni comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
2. Restricciones
El Usuario no tiene el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal ni de los Servicios y Contenidos. Asimismo, el Usuario se obliga a no:
- Copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Portal.
- Acceder al Portal mediante medios automatizados no autorizados, ni intentar vulnerar su seguridad o acceder a información de otros Usuarios.
- Cargar archivos con virus, código malicioso o contenido ilícito.
- Utilizar el Portal para emitir comprobantes fiscales que amparen operaciones inexistentes, falsas o simuladas, o para cualquier actividad contraria a la ley.
- Compartir sus claves de acceso con personas no autorizadas.
3. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Portal, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Portal y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones. Lo anterior no incluye la Información del Usuario, regulada en la cláusula 9.
4. Propiedad intelectual de terceros
El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en la cláusula 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.
5. Calidad de los Servicios y Contenidos y sus garantías
Ni la Empresa, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial; sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. El Portal es proporcionado por la Empresa tal como está y según disponibilidad. La Empresa no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Portal, información, contenido, materiales o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Portal es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Portal, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni la Empresa, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.
De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Portal, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que la responsabilidad de la Empresa, de cualquier tipo y en todos los casos, se encontrará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario como contraprestación por los Servicios y Contenidos durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
6. Cálculos fiscales, contables, laborales y financieros de carácter informativo
El Portal ofrece herramientas que realizan cálculos y generan información a partir de los datos y la configuración que captura el Usuario, entre otros: impuestos trasladados y retenidos, importes de comprobantes fiscales y complementos de pago, resúmenes y registros de impuestos, nómina (percepciones, deducciones, horas extra, séptimo día, vacaciones, prima vacacional, incapacidades y préstamos), avisos relacionados con la Ley Federal del Trabajo, precios unitarios, estimaciones, cuentas por cobrar y por pagar, resúmenes financieros y utilidad.
El Usuario reconoce y acepta que:
- Dichos cálculos e información tienen un carácter exclusivamente informativo y de apoyo, y no constituyen asesoría fiscal, contable, laboral, legal ni financiera de ningún tipo.
- Su exactitud depende de los datos, catálogos, tasas, porcentajes, reglas y configuración que el propio Usuario captura o selecciona, así como de la legislación y criterios vigentes, que pueden cambiar.
- Toda la información deberá ser revisada y verificada por un contador público o profesional calificado antes de presentar declaraciones, enterar impuestos, realizar pagos, timbrar comprobantes, pagar nóminas o tomar cualquier decisión con base en ella.
- El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables, laborales y de seguridad social ante el Servicio de Administración Tributaria, el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y cualquier otra autoridad.
- Los avisos, advertencias y validaciones que muestra el Portal son orientativos; su ausencia no significa que una operación cumpla con la legislación aplicable.
- La Empresa no será responsable de multas, recargos, actualizaciones, créditos fiscales, cuotas, indemnizaciones, diferencias salariales ni de cualquier otro daño o perjuicio derivado del uso de dichos cálculos o de la información generada por el Portal.
7. Facturación electrónica (CFDI)
La emisión, timbrado y cancelación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet se realiza a través de un proveedor de certificación autorizado por el Servicio de Administración Tributaria, ajeno a la Empresa. En relación con ello, el Usuario acepta que:
- Es el único responsable del contenido de los comprobantes que emite, incluidos los datos del receptor, conceptos, claves, importes, impuestos, método y forma de pago, así como de la existencia y veracidad de las operaciones que amparan.
- Es responsable de la custodia, vigencia y uso de su certificado de sello digital y de su contraseña, y de firmar los documentos que el proveedor de certificación requiera para timbrar a su nombre.
- La disponibilidad del timbrado y de la cancelación depende de los servicios del Servicio de Administración Tributaria y del proveedor de certificación; la Empresa no es responsable de interrupciones, rechazos o demoras atribuibles a ellos.
- Los timbres se adquieren por paquete y se consumen al emitir comprobantes y al solicitar cancelaciones, conforme se indica en el Portal. Los timbres adquiridos no caducan y no son reembolsables.
- Es responsabilidad del Usuario conservar sus comprobantes fiscales y la documentación relacionada durante los plazos que establecen las disposiciones fiscales, sin perjuicio de que el Portal le permita consultarlos y descargarlos mientras su cuenta esté activa.
8. Suscripciones, pagos y cancelaciones
8.1 Suscripciones. Es posible que para el uso y/o contratación de algunos o todos los Servicios y Contenidos sea necesario el registro del Usuario y que este cuente con un método de pago automático y válido, asociado a dicho registro, método que podrá ser modificado o cancelado a discreción del Usuario. En su caso, el Usuario se sujetará a los Términos y Condiciones de la plataforma de pagos. Las suscripciones se contratan por periodos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo que el Usuario las cancele.
8.2 Precios. Los precios de los planes, usuarios adicionales, almacenamiento, almacenes, empleados con reloj checador y paquetes de timbres se publican en el Portal, en pesos mexicanos y con el Impuesto al Valor Agregado incluido. La Empresa podrá modificar sus precios; los cambios se informarán con anticipación y aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación.
8.3 Periodo de prueba. La Empresa podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito, en los términos que se indiquen en el Portal. Al terminar, el uso de las funciones de pago requiere contratar un plan.
8.4 Cambios de plan. El Usuario podrá cambiar de plan o contratar funciones adicionales desde el Portal; antes de confirmar, se le mostrará el importe que se cobrará o el ajuste correspondiente.
8.5 Pagos no realizados. Si un cargo no puede realizarse, la Empresa lo notificará al Usuario y le otorgará un periodo de gracia para actualizar su método de pago. Transcurrido dicho periodo sin regularizar el pago, la Empresa podrá limitar el acceso a las funciones de la cuenta.
8.6 Devoluciones y cancelaciones. Para seguridad de los Usuarios, en cualquier momento podrán cancelar los Servicios y Contenidos que adquieran en el Portal, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna. La cancelación surtirá efectos al término del periodo ya pagado, durante el cual la cuenta seguirá activa. El Usuario reconoce que los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, con motivo de los Servicios y Contenidos, no serán objeto de devolución y que, al realizar dichos pagos, se sujeta a los Términos y Condiciones de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos, sin perjuicio de los derechos que le otorgue la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.
9. Información del Usuario
La información que el Usuario captura, carga o genera en el Portal, incluida la de sus clientes, proveedores, empleados, productos, cotizaciones, comprobantes y operaciones (la «Información del Usuario»), es propiedad del Usuario. La Empresa la trata únicamente para prestar los Servicios y Contenidos, por cuenta del Usuario y conforme a sus instrucciones, en los términos del Aviso de Privacidad.
Cuando la Información del Usuario contenga datos personales de terceros, el Usuario declara que cuenta con el aviso de privacidad, el consentimiento y las bases legales necesarias para su tratamiento, y que es el responsable de dichos datos frente a sus titulares.
El Usuario podrá descargar o exportar su información mediante las funciones disponibles en el Portal. Tras la cancelación de la cuenta, la Empresa podrá conservar la Información del Usuario por un plazo razonable para permitir su reactivación y, posteriormente, eliminarla o anonimizarla, salvo que exista obligación legal de conservarla.
10. Cuentas de empresa, usuarios y permisos
El Usuario que crea una cuenta de empresa, así como los administradores que este designe, son responsables de invitar a otras personas, asignarles roles y permisos y retirarles el acceso cuando corresponda. Las acciones que realicen las personas autorizadas dentro de la cuenta se considerarán realizadas por el Usuario.
11. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos
La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Portal disponible y respaldar la información, pero podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros. Se recomienda al Usuario descargar periódicamente la información que deba conservar por obligación legal o por su importancia para su negocio.
12. Bienes y servicios de terceros enlazados
El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Portal (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y (ii) proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero; consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.
Para prestar los Servicios y Contenidos, la Empresa se apoya en proveedores de terceros, como plataformas de procesamiento de pagos, proveedores de certificación de comprobantes fiscales, servicios de infraestructura en la nube, envío de correo y analítica web, cuyos servicios se rigen además por sus propios términos.
13. Confidencialidad
La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como la Información del Usuario; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.
14. Uso de la información no confidencial
Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en la Ley Federal del Derecho de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana. Esta autorización no comprende la Información del Usuario.
15. Cookies
El Usuario que tenga acceso al Portal conviene en recibir archivos que le transmitan los servidores de la Empresa. Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando este accede al Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las cookies creadas por otros sitios o páginas. La Empresa utiliza, entre otras, herramientas de analítica web como Google Analytics para conocer el uso del sitio y mejorarlo.
Aunque generalmente las cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las cookies, es posible que ciertas secciones del Portal no funcionen óptimamente o incluso no funcionen en absoluto.
16. Aviso de privacidad de datos personales
Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de privacidad.
17. Claves de acceso y cuentas
En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso, llaves de seguridad y demás medios de autenticación con los que tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal, y deberá notificar a la Empresa de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Usuario, al crear una cuenta en el Portal, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.
18. Suspensión y terminación
La Empresa podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario al Portal, previa notificación cuando sea posible, si el Usuario incumple los presentes Términos y Condiciones, no cubre los pagos correspondientes, utiliza el Portal para fines ilícitos o pone en riesgo la seguridad del Portal o de otros Usuarios.
19. Modificaciones
La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones. Los cambios que afecten de manera relevante a las suscripciones pagadas se informarán al Usuario por correo electrónico o mediante el Portal antes de su entrada en vigor; los demás cambios surtirán efectos a partir de su publicación. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
20. Leyes aplicables y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
21. Contacto
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en [email protected] o por WhatsApp al (999) 638 84 93.